Article 1 : Accueil
Marie et Christophe s’engagent à accueillir leurs hôtes avec attention. Ainsi, tout est mis en œuvre pour rendre le séjour agréable. De plus, l’objectif est de garantir confort et convivialité tout au long de votre présence.
Article 2 : Conclusion du contrat
La réservation devient effective dès réception de l’acompte par le propriétaire. En effet, cet acompte valide l’acceptation des présentes conditions générales.
Le montant de l’acompte dépend du délai de réservation :
- 25 % du total si la réservation a lieu plus de 15 jours avant le séjour
- 50 % du total entre 8 et 14 jours avant le séjour
- 100 % du montant pour toute réservation à moins de 7 jours
Dans tous les cas, cet acompte est non remboursable.
En cas d’annulation par le client, il reste acquis au propriétaire. Par conséquent, aucun remboursement ne pourra être demandé.
En revanche, si le propriétaire annule le séjour, il devra rembourser le double de l’acompte versé, conformément à la loi.
Article 3 : Règlement du solde
Le solde est à régler à l’arrivée. Vous pouvez payer par carte bancaire, chèque français, espèces (euros) ou chèques vacances.
Toutefois, les éventuels frais bancaires restent à la charge du client.
Article 4 : Annulation par le client
En raison de la capacité limitée de la maison d’hôtes, toute annulation a un impact important. Ainsi, l’acompte reste acquis au propriétaire.
Conditions d’annulation :
- Dans les 24 heures suivant la réservation : remboursement intégral
- Jusqu’à 15 jours avant le séjour : 50 % du montant remboursé
- Moins de 7 jours avant le séjour : aucun remboursement
Si le client ne se présente pas le jour prévu sans prévenir, la réservation est annulée. Dans ce cas, la totalité du séjour reste due.
De plus, en cas de séjour écourté ou d’annulation après arrivée, le montant total initial reste dû.
Enfin, pour les longs séjours, il est recommandé de souscrire une assurance annulation.
Article 5 : Annulation par le propriétaire
Si le propriétaire annule le séjour avant son début, il en informe le client rapidement. Ainsi, le client est remboursé immédiatement de l’acompte versé.
Article 6 : Arrivées
Les arrivées s’effectuent à partir de 18h00 jusque 22h30
Le client doit respecter l’horaire prévu. Toutefois, en cas de retard, il est nécessaire de prévenir le propriétaire à l’avance.
Article 7 : Départs
Les départs doivent avoir lieu avant 10h30. Ainsi, cela permet de préparer les chambres dans les meilleures conditions.
Article 8 : Petits-déjeuners
Les petits-déjeuners sont servis dans la salle à manger. Toutefois, ils peuvent être pris en extérieur selon la météo et la disponibilité.
Lorsque la maison est complète, un planning peut être mis en place. Ainsi, chacun profite d’un moment agréable.
Merci de respecter les horaires définis :
- En semaine : de 7h30 à 10h00
- Le week-end : de 8h30 à 10h30
Article 9 : Utilisation des lieux
Le client doit respecter le calme et le caractère des lieux. De plus, il s’engage à utiliser les équipements correctement.
Les chambres doivent être rendues en bon état. En cas de dégradation, les frais seront facturés.
Par ailleurs, les parents doivent veiller au comportement des enfants. Ainsi, le confort de tous est préservé.
Article 10 : Attribution des chambres
Le propriétaire peut modifier la chambre réservée si nécessaire. Toutefois, une chambre de catégorie équivalente ou supérieure sera proposée.
Article 11 : Capacité
La réservation est prévue pour un nombre précis de personnes. Par conséquent, toute personne supplémentaire peut être refusée.
Article 12 : Animaux
Les animaux ne sont pas autorisés. En cas de non-respect, le propriétaire peut refuser leur présence.
Dans ce cas, aucun remboursement ne sera effectué.
Article 13 : Sauna
Le sauna est interdit aux enfants.
Pour y accéder, il est nécessaire d’en faire la demande. Ainsi, l’organisation est optimisée pour tous.
Pour des raisons de sécurité :
- durée limitée à 1 heure par personne et par jour
- maximum 2 personnes en même temps
L’accès reste soumis à disponibilité.
Article 14 : Interdiction de fumer
Il est strictement interdit de fumer dans les chambres et dans l’établissement. Toutefois, un espace extérieur est prévu à cet effet.
En cas de non-respect, des frais de nettoyage seront facturés.